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너무 실망이네요.

작성자 a****(ip:)

작성일 2021-03-29

조회 145

평점 1점  

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내용

사료위에 손으로 짓이겨 솔솔 뿌려주면 주기도 편하고 첨가물도 없어 먹이기 수월하길래

꼬박 사서 먹였습니다.

검색해보면 더 싼 곳도 많지만 스티로폼 박스를 빼고서라도 여기가 더 비싸도

도그쿡 이미지가 좋아서인지 전화 상담도 너무 친절하시고 신뢰가 가서 여기서 구입했는데

갑자기 배송되어 온 상품에 라벨이 다를뿐더러 비쥬얼이나 색깔이 많이 달라 당황스러워서 전화문의를 했는데

색깔이 왜 진한지에 대한 답변은 안하시고 도그쿡꺼 최고급으로 쓴다시길래..

이전 오리트릿도 치킨 트릿과 같이 밝고 뽀얀색깔인데 색 차이에서 확연히 다르고 질이 좋아보였는데

담당자분께서 그렇다고 하시니 별 차이 없겠지, 예민하게 굴지말자싶어

또 두 통 다먹이고 또 두 통 구입했는데..

저 후기 남기는거 정말 귀찮은 사람인데 이건 해도해도 너무하네요.

큐브 한 알에 심지가 반 이상 나와요.

그리고 뼈까지 나오니 손으로 짓이겨 주는게 맞다싶네요.

손으로 짓이겼을때 건조가 잘 안돼 축축한것도 몇 번 나오구요.

다른곳은 재료나 청결 문제가  어떨지 몰라 여기서 구입했는데 이런 상태라면 돈이 아까운 생각이 드네요.



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댓글목록

  • 작성자 주식회사 도그쿡

    작성일 2021-04-01

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
    현재 스티커만 변경 되었을 뿐 원재료나 만드는 방식 또한 동일합니다.
    동결건조 오리의 경우에는 오리안심이 더 부드럽고 소화가 잘되어 오리안심으로 만들기 때문에 힘줄이 있습니다.
    처음부터 같은 회사의 오리안심으로 만들었기 때문에 오리심지가 더 많이 들어가거나 하는것은 아닙니다..
    동결건조 후 항상 수분량 체크도 하며 습도가 거의 없는 곳에서 포장을 하고 있으며 항상 같은 컨디션으로 판매할수 있도록 정말 노력중입니다.
    다만 기존 도그쿡 동결건조 패키지가 다소 미흡한 면이 있어 저희 서브브랜드인 뽀뽀제과 패키지로 판매하고 있는것이 단 하나의 차이점입니다.
    재료도 정말 신선하고 좋은것으로만 항상 선별하여 전 직원이 최선을 다해 깨끗하고 신선하게 만들어 판매하고 있습니다.
    이점은 2009년도 부터 철저하게 지켜온 저희 도그쿡의 철칙이며 정말 믿어주셔도 됩니다.
    지난번 주문하신 금액은 적립금으로 환불 해 놓도록 하겠습니다.
    다시한번 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다 고객님
  • 작성자 anan

    작성일 2021-04-22

    평점 1점  

    스팸글 저번에 후기 남기고 생각지도 않다가 들어왔는데 답글이 달려있고 환불을 적립금으로 넣어주셨네요.
    전화 연락이 없어서 모를뻔했네요.
    그런걸 원한게 아닌데요.
    그보다, 단지 포장이 바뀌었다고 속 내용까지 다르다고 추측해서 오해할만큼 바보 소비자가 있을까요?
    분명 리뉴얼 후의 상품이 달라도 많이 다르고 강아지 밥먹이는데 심지와 축축한것을 골라내느라 쓰레기도 많이 나오고 시간이 오래걸렸어요
    또 동결건조는 손으로 누르면 바스라지는데 나중에 받은것은 바스라지지도 않아서 일일이 손으로 고르고 털어내느라 한 통 어렵게 비웠네요.
    후기 올린 다음날 뼛조각이 또 나왔구요.
    달아주신 답글은 상품은 그대로인데 소비자 탓하는것으로 느껴지네요.
    개선되길 원한건데 좀 실망스럽네요.
    뼛조각이 나온건 이물질이니 환불이 맞는건지 모르겠으나
    어찌됐든 먹인건 먹인것이니 적립금 사용안하고 탈퇴할께요.
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