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맞교환 배송비를 제에게 청구하던데..

작성자 조원양(ip:)

작성일 2013-10-15 13:46:34

조회 105

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내용

안녕하세요 사료가 쉬어와서 문의드렸던 사람이에요

오늘 점심때 맞교환사료가 도착했는데요, 기사님이 저에게 배송비를 청구하시는거에요

물어보니까 도그쿡쪽에서 제가 배송비를 부담하는걸로 체크가 되있다고 그쪽으로 전화해서 돌려받으라고 해서

일단 제가 지불했는데요, 그냥 적립금에 넣어주세요.

사료가 쉬어서 맞교환하는거면 저의 귀책이 아닌데 왜 그렇게 체크가 되있는거죠?  좀 언짢더라구요.

근데 저번에 쉰사료는 그대로 폐기하라하고 새로 보내주셨는데 이번엔 왜 굳이 번거롭게 맞교환을..;

박스찾는다고 애먹었네요ㅠ옆집 박스 얻어서 갈색 샴푸박스에 보냈어요

도착한 사료는 아주 신선해요 보슬보슬한 밥냄새고 아주 딱딱하지도 않구요 다음번에 시킬때는 아이스박스 같이 시켜야겠어요

 

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  • 작성자 도그쿡

    작성일 2013-10-15 17:01:14

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요
    먼저 배송비 부분이 체크가 잘못되어
    언짢게 해드린 점 사과드립니다 ㅠㅠ

    저희가 송장을 뽑을 때 체크 부분을 바꾸었어야 하는데 잘못 체크를 한듯 합니다.
    다시한번 사과드립니다 ㅠㅠ

    배송료는 적립금으로 돌려드렸습니다.

    그리고 회사 내부에서 재발송건에 대해서는
    제품 회수를 하여 원인을 좀더 파악해보자는 취지하에 다시 반품을 받게 되었습니다

    이점 양해 부탁드리며,번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠㅠ

    다시 보내드린 사료는 신선하게 받으신것같아 다행입니다^^

    배송관련해서는 개선될 수 있도록 더욱 신경쓰겠습니다
    감사합니다
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